当今世界,移动网络和信息技术高速发展,互联网“颠覆性”特征愈发鲜明,网约车行业伴随互联网发展大势高速发展,行业规模持续扩大、用户群体不断增多,不仅为公众提供便携、高效率的出行体验,还降低司机盲目兜客而造成的时间和交易成本,同时创造社会就业机会、提升城市服务能力、促进经济社会发展。然而,频发的网约车安全问题引起社会各界高度关注,并成为制约网约车发展和社会各方亟待解决的核心问题。网约车模式下,司机、平台、用户及其所依附的网络技术和网络环境以信息流、资金流等为桥梁相互联系、相互作用、相互演化,形成统一的、整体的、动态发展的稳定状态,构成特定的、具有服务功能的、动态平衡的有机整体。本文以网络生态的视域,在整理总结相关研究理论和成果的基础上,结合我国网约车发展现状及特征,构建包括主体因子、技术因子、环境因子等要素的网约车网络生态系统模型,并在此基础上将网约车安全置于系统的核心位置,建立各要素与网约车安全之间的联系。通过网约车安全网络生态系统模型,提出网约车安全影响因素的研究假设,收集问卷数据并使用Amos建立结构方程模型,用实证的方法验证本文提出的猜想。实证结果表明,作为信息生产者的网约车司机和包括法律政策、政府监管、市场经济、平台管理、社会文化的网络环境因子对网约车安全存在显著正向影响,由此在实证结果的基础上提出科学优化建议,建立起政府、企业、公众、行业组织等共同参与的网约车安全治理体系,实现网约车生态健康、高效、可持续发展。