随着我国保险行业信息化的进行,传统的保险业务处理正在逐步地走向信息化和现代化。车辆定损作为车辆保险理赔的一个重要环节存在诸多的问题,由于高素质专业人才较少、路途远且地段分散等等原因,致使业务管理效率、业务管控力度、客户满意度等方面都受到一定的影响。所以,远程车辆定损系统的出现大大改善了原有的问题,但仍需要结合我国保险业务的开展情况进一步完善。本文面向保险公司车险理赔业务提出一整套远程定损系统,该系统根据远程定损业务要求结合数字监控技术开发远程音视频服务系统,搭建远程定损数据服务器,建立集中管理数据中心,提供定损过程音视频材料统一存储,管理及检索,将定损过程信息透明化,流程化。本文首先分析了目前国内外远程定损系统的研发现状以及前期远程定损系统的不足,提出基于远程定损业务流程的系统解决方案,极力突出保险行业特征,同时满足保险公司工作需要和客户信息共享需要。采用面向对象和设计模式的系统架构方式,将系统封装成为功能强大,易于部署,易于维护,易于扩展的混合模式软件体系,并着力将远程定损系统与其他信息化系统整合,为保险理赔业务开展提供统一高效的数据管理服务和操作平台,为客户提供便捷透明的信息查询服务。通过对以上内容的研究和实现,远程定损业务的工作效率和客户满意度将极大提升,并推动保险业务信息化更全面地进行。