【摘 要】
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企业再造是综合近年来一系列新的管理思想和方法,与80年代取得突破性发展的信息技术相结合,在90年代初出现的一种全新的管理思想和方法.与传统的劳动分工理论不同,企业再造强
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企业再造是综合近年来一系列新的管理思想和方法,与80年代取得突破性发展的信息技术相结合,在90年代初出现的一种全新的管理思想和方法.与传统的劳动分工理论不同,企业再造强调企业围绕为顾客创造价值的过程而不是任务进行组织,它对工作过程进行重新整合,让员工拥有决策权,将传统的顺序工序改为并行,以期取得企业绩效指标的巨大增长.该文在对企业再造基本理论研究的基础上分析了货运代理企业过程的定义、特征和类型,提出了过程步骤流图的图形表达方式,较为详细地勾靶出实施再造的五阶段生命周期法,特别提出了过程再设计的十二项原则.以此为基础,该文实现了集装箱整箱出口业务过程的再造,从而进一步验证了理论研究结果的正确性和实用性.
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