安全问题大于一切,食品药品安全更是安全问题的重中之重,事关经济发展、社会稳定之大局,直接与人民健康、生命安全相关。党的十八届历次全会都会食品药品安全监管工作作出部署,从创新社会治理体制、正确区分政府与市场的关系等方面,对做好食品药品安全监管工作提出了更高要求。2017年的政府工作报告提出,要着力完善监管机制,科学壮大基层监管队伍,明细权责落实责任,严格遵循源头防控、产管结合并重、重点治乱的原则,切实保障人民群众饮食食用药各个环节的安全。构建食品药品安全社会共治体系,应当是当前各级政府和食药品监管部门持续研究的内容、坚持尝试的主题。建立并完善国家层面的食品药品投诉工作机制,打造并维护好食药品市场秩序,形成责任担当的国家环境,展现大国形象,是一项利国惠民的关键工作,密切关联公众权益。食品安全不仅需要国家监管部门的最严监管,更离不开百姓的平常监督。食品药品监管部门的基层分支之一即食品药品投诉机构,也被看做实现监管的大门,具有连接部门与群众的重要作用,通过建章立制、构建体系,倾听公众诉求,实现了及时发掘安全风险、切实惩处犯罪目的,并且安全知识普及成效颇佳。“十三五”时期是建设严密高效、社会共治的食品药品安全治理体系的关键时期,强化投诉举报工作、落实有奖举报制度、构建全国投诉举报体系是推动社会共治的强力举措。本文以对我国食品药品投诉举报机制进行调查研究,对当前我国食品药品投诉举报机制的现状、存在问题及其原因进行分析,结合国内外先进经验做法,提出完善我国食品药品投诉机制的对策。