产业发展已成为国家经济高质量发展的推动剂。冰雪体育产业作为现代体育产业体系的重要组成部分,其发展质量和水平关系到我国体育产业能否顺利成为国民经济支柱性产业。可见,发展冰雪体育产业是扩大我国体育产业规模、推动国家经济高质量发展以及建设体育强国的重要途径。然而,由于我国冰雪体育产业尚处于初级发展阶段,在实际发展过程中仍存在高端消费外流、消费黏性偏低的现象,亟需探索并建立冰雪体育市场的消费动力机制和信息传递机制,以解决冰雪体育产业发展过程中存在的消费动力不足、信息传播不畅以及消费群体流失等问题。消费活力的可持续性和消费信息传递的流畅性是冰雪体育产业形成与发展的基础。因此,针对我国冰雪体育产业实际发展过程中存在的诸多挑战,本研究将紧紧围绕“冰雪体育产业发展的影响因素是什么”、“如何有效刺激消费者的冰雪体育消费需求”、“如何健全冰雪体育市场的口碑信息传播机制”以及“如何在消费需求升级和口碑信息快速传播的时代下促进冰雪体育产业的发展”这四个问题展开研究。本研究针对以上问题,系统地分析了相关冰雪体育产业发展研究,发现国内研究多集中于冰雪体育产业的服务、产品供给以及究因等方面的探讨,未能从微观消费者需求视角出发探索冰雪体育产业发展的内核因素和驱动机制。因此,本研究将从冰雪体育产业微观消费视角进行切入,运用扎根理论质性研究方法,探索了冰雪体育产业发展的影响因素。在此基础上,研究运用结构方程模型分析、有调节的中介效应分析、交互效应分析等量化分析手段对消费需求、口碑传播与冰雪体育产业发展间的关系进行了系统分析探讨,并提出了几点管理启示,为后续我国冰雪体育产业的发展提供相应的理论参考。本研究主要结论包括:第一,针对冰雪体育产业发展的影响因素是什么这一问题,本研究运用扎根理论质性研究方法,通过结合研究主题在拟定访谈提纲的基础上,采取深度访谈的方式获取文本资料,经开放性编码、主轴编码、选择性编码的三级编码过程提取了消费需求、口碑传播、资源配置、产品供给、政策扶持、文化宣传6个影响冰雪体育产业发展的核心因素。通过已有研究结果发现,冰雪体育产业微观消费行为对于产业发展起着至关重要的作用,消费需求和口碑传播是微观消费行为学领域的关键变量,对冰雪体育产业的发展具有重要意义,因此,本研究选取消费需求和口碑传播两个影响冰雪体育产业发展的关键变量以进一步验证其对冰雪体育产业发展的影响效果。第二,针对消费者的消费需求如何促进冰雪体育产业发展这一问题,本研究运用结构方程模型(SEM)对消费需求与冰雪体育产业发展的影响关系进行分析,构建了消费需求对冰雪体育产业发展的影响关系模型。研究模型揭示了消费需求主体和消费需求客体对冰雪体育产业发展的显著影响作用,而消费需求环境对冰雪体育产业发展的作用不显著。相比已有研究结果,本研究发现在消费需求侧中主体与客体因素对冰雪体育产业发展起关键作用,然而,在冰雪体育产业实际发展过程中,并未重视影响消费者需求提升的因素,忽视了消费需求内部要素对冰雪体育产业发展的作用。基于该研究结果,提出在消费需求不断升级的背景下,应不断扩大消费需求主体,充分发挥消费需求主体的主导作用,不断刺激其冰雪体育消费需求。同时,优化冰雪体育产品和服务的供给内容,完善供给体系,提高供给“质”和“量”,以满足消费者多元化的需求。第三,针对如何通过口碑传播促进冰雪体育产业发展这一问题,本研究从消费者口碑信息传播角度出发,在口碑信息传播的条件下,实施差异化服务、个性化服务措施对冰雪体育产业发展的影响进行分析,构建了口碑传播对冰雪体育产业发展影响模型。研究模型揭示了在口碑信息有效传播的前提下,企业实施差异化服务战略会有效促进冰雪体育产业发展,而实施个性化服务战略对冰雪体育产业的发展作用不明显。本研究发现消费需求侧消费者口碑信息传播对冰雪体育产业发展的作用显著,以及差异化服务对消费者口碑转变和冰雪体育产业发展的重要作用。然而,在当前冰雪体育产业发展的过程中,未关注口碑传播这一因素的重要性,并且未把握差异化服务战略对冰雪体育产业发展效果这一关键点。据此,提出充分引导消费者口碑信息传播,促进供给方提供有效的消费信息反馈,供给方通过实施差异化服务战略,满足消费者需求,从而提高冰雪体育产业发展的核心竞争力。第四,针对如何从消费需求、口碑传播共同作用促进冰雪体育产业发展这一问题,本研究构建了消费需求、口碑传播对冰雪体育产业发展的交互影响模型。研究模型揭示了消费者的消费需求、口碑传播共同作用下,有助于冰雪体育产业在消费、环境、传媒方面的发展,而对冰雪体育产业服务的影响不显著。本研究通过从需求侧将消费者的需求与口碑传播紧密联系在一起,发现了消费者需求不断增长、口碑信息有效传播条件下,会带动冰雪体育产业快速发展。在冰雪体育产业实际发展过程中,仅着眼于产业供给如何转变,仍未从消费者需求侧深挖需求、口碑因素的现实作用。因此,在冰雪体育产业迎来良好发展的契机下,亦面临诸多挑战,提出应牢牢把握消费者的需求,不断促进消费需求优化升级,同时,应及时掌握消费者口碑信息,促进口碑信息有效传播,促进产业环境、消费、服务、传媒有效供给,调结构促转型,带动冰雪体育产业不断优化升级,以不断满足广大消费者的需求。本研究结论对于冰雪体育产业发展具有重要的管理意义。首先,本研究明确了如何从消费者的需求促进冰雪体育产业发展这一现实问题,即主动从消费者需求层面出发,通过提升消费需求主体的消费能力、消费偏好以及消费气氛,以刺激消费者的冰雪体育消费需求,从而有效促进冰雪体育产业发展。然后,本研究明确了如何通过消费者的口碑传播促进冰雪体育产业发展这一问题,即牢牢把握消费者口碑传播信息,并通过实施差异化服务策略以改善冰雪体育产业供给的质量与效率,在不断扭转消费者的口碑传播效果和满足消费者需求的基础上以促进冰雪体育产业发展。最后,本研究还明确了如何利用消费需求与口碑传播的交互效应来促进冰雪体育产业发展这一问题,即消费需求和口碑传播均是消费者需求端的重要因素,在消费需求不断升级的背景下,刺激消费者的消费需求和建立良好的口碑对于促进我国冰雪体育产业调整供给内容、方式和渠道,以满足消费者日益旺盛的消费需求,进而实现冰雪体育产业可持续发展。