体育赛事服务的客户群体主要包括:观众、运动员、广播电视等媒体记者、工作人员（裁判员、计时记分员、志愿者、安保人员）等。运动员是这些客户中最重要的一类,没有运动员就没有赛事可谈。北京2008年奥运会和残奥会后,我国残疾人体育得到了飞速发展,世界性和全国性残疾人体育赛事相继在我国举办。在此背景下,赛事组织方如何更好地服务于参赛残疾运动员,为他们在比赛中出色发挥提供保障,进而提升残疾人体育赛事的服务质量应是体育赛事组织者关注的首要问题。为探究当前我国残疾人体育赛事面向运动员的服务质量以及存在的不足和问题,发掘提升残疾人体育赛事服务质量的路径。本文以“残疾运动员感知赛事服务质量评价研究”为题展开研究。本论文以残疾运动员感知赛事服务质量为研究对象,以服务质量感知理论为基础。运用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法等研究方法,从运动员感知的角度出发对残疾人体育赛事服务质量进行研究。首先,本研究运用文献资料法和访谈法对服务质量测量量表SERVQUAL进行调整与改编,形成残疾运动员感知赛事服务质量调查问卷,选取残奥冰球、残奥高山滑雪、残疾人游泳、残奥越野滑雪、残奥单板滑雪5个项目国家队发放问卷。调查发现:1.除“残疾类型”这一因素外,残疾运动员的个体差异对服务质量未产生显著影响。2.残疾运动员对赛事服务质量的预期与实际感知之间存在较大差距。3.服务质量五维度对残疾人体育赛事服务质量的影响程度不同,影响程度由高到低分别为:可靠性、移情性、保证性、有形性、响应性。其次,针对问卷调查呈现出的残疾人体育赛事服务存在的不足与问题,本文通过访谈法总结出残疾人体育赛事服务质量的提升路径:1.通过引导残疾运动员形成合理预期以及正确理解残疾运动员预期提升运动员的服务质量感知;2.从明确不同类型残疾运动员的需求、制定赛事服务的标准、改善赛事的无障碍条件、服务人员和观念的培养等方面着手提升残疾人体育赛事的服务质量。