论文部分内容阅读
预付卡是一种非常特殊的产品,等同于现金,是指发卡机构以特定载体和形式发行的,可在发卡机构之外购买商品或服务的预付价值。预付卡作为一种新兴的电子支付工具,经过多年的发展,在一定程度上弥补了传统支付结算服务的不足,其近两年的发行增长速度也超过了信用卡和借记卡。2013年国内预付卡发卡规模超过了2万亿,全国大约283个地级以上城市发行过单用途预付卡。预付卡作为企业营销、资金管理的重要工具发行和使用数量极速扩张,其社会和经济影响渐强。2011年5月,国办发[2011]25号,标志着我国商业预付卡行业正式进入了监管时代。新政策带来的行业产业链结构、运营模式等的巨大变化,将对预付卡行业产生重要影响,进而影响商业零售类企业的业绩。在当今零售业竞争异常激烈的状况下,A公司制定商业预付卡的营销策略就成为一个非常具有实际意义的课题,可以帮助其提高综合竞争力,提升公司整体服务能力、收益和影响力。 本文主要从预付卡的特殊性出发,分析了商业预付卡的特征、使用现状和行业生态链体系,通过客户经理体验销售和客户使用反馈的信息,找出A卡营销工作的最大威胁来自客户群体单一、产品单一、季节性和地域性明显。针对这个问题,分析当地最大竞争对手M公司预付卡的营销模式,运用SWOT分析法对A公司预付卡的政策环境、行业环境、竞争环境进行了分析,找出A公司预付卡营销存在的问题和风险,明确A卡的优势、劣势、机会和威胁。根据A卡自身存在的产品单一问题并开发有中国节日特色的套系卡;针对客户群体单一问题,开发了C端客户产品;针对地域和季节性问题,增加了在固定网上商城购物刷A卡的消费终端和开展网上售卡业务,目前,网售业务已正式上线,并取得良好的销售业绩;在促销手段方面,实行会员管理,而且拟定出了详细的实施步骤。 最后,应用市场营销的理论和方法,对其营销环境进行了分析,最终制定了适合A公司预付卡发展的营销策略,指导其营销工作走向成功。同时以小见大,对国内预付卡的发展和研究提供一定的借鉴意义。