随着网络经济的兴起和迅速发展,网络消费逐渐走进我们的生活,冲击着传统的消费观念,尤其网上购物消费模式将从根本上改变消费者获取信息方式和支付方式,网上购物的普及将是网络消费时代的标志,它将从根本上影响商业经营模式的转变、商业结构的调整以及市场经济要素的重组。 然而,互联网及电子商务发展至今,网络消费并没有从根本上改变人们的传统消费观念。尤其在我国,网络消费刚刚起步,尚未普及,网络消费观念远没有深入人心,消费者对网络消费还缺乏信任。而随之而来的网络消费纠纷却不断出现,增幅之快堪称消费投诉之首。 网络消费水平低,网络消费者权利保护问题日益突出,网络消费者权利缺乏有效的法律保护,已经成为制约网络消费乃至网络经济发展的瓶颈。解决这些问题的核心就是如何尽快完善网络消费市场机制,建立健全我国相关法律制度,以适应互联网飞速发展的要求,不断增强消费者对网络消费的信心。 本文第一部分分析了网络消费者权利保护的现实意义和经济意义,阐述了研究网络消费者权利保护的重要性和紧迫性;第二部分综合介绍了国际组织以及国外电子商务发展比较快的国家在网络消费者权利保护方面法律法规及政策;第三部分分析了网络消费者权利保护问题产生的根本原因;第四部分从网络消费法律关系的基本问题出发,通过与传统消费法律关系进行比较,研究网络消费法律关系中网络消费者和网络经营者主体资格界定问题,分析了网络行为、个人数据和商业电子数据、虚拟财产等网络特有事物或现象的法律性质,进而阐述了网络消费者权利保护的新问题及救济途径等;第五部分通过与国际组织以及国外主要国家在网络消费者权利保护方面法律法规及政策比较,分析了我国网络消费者权利保护法律之现状,进而提出关于制定和发展我国网络消费者权利保护法律制度的建议。 本文通过实证、比较、逻辑等方法对网络消费者权利保护问题进行了研究,试图建立一种系统研究网络消费者权利保护的模式,即:首先,通过实证的方法揭示我国当前网络消费发展及网络消费者权利保护存在的问题:其次,通过对国际组织以及国外主要国家在网络消费者权利保护方面法律法规及政策比较,确立我国发展网络消费者权利保护方面法律制度的基本原则;再者,通过与传统消费法律关系进行比较,从网络消费法律关系的基本问题出发,研究网络消费者权利保护所面临的问题及解决方法。