现代企业营销道德评价问题研究

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自从20世纪60年代以来,现代意义上的企业营销道德问题得到了广泛的关注和研究。营销道德是用来判断企业营销行为、营销活动正确与否的道德标准和道德规范。借助这些标准和规范,可以分析现代企业营销行为的道德性,并进行营销道德判断和评价。营销道德不同于道德营销,更与营销伦理、法律规范、社会责任有别。营销道德问题产生根源的广泛存在,为现代企业不道德营销行为提供了土壤和机会,并使现代企业营销道德评价问题的研究变得非常突出和重要。尽管现代企业的营销道德的评价有较大的复杂性,但重视营销道德评价并进行道德营销,更是现代企业的责任和利益所在。建立评价标准是进行现代企业营销道德评价的首要内容和关键所在,而怎样来判断和评价营销道德,需要一系列理论和实证结果来论证。现代企业营销道德评价的基本理论包括代表东方价值观念的中国商业道德基本思想和代表西方伦理体系的道德评价基本理论——功利论和道义论,具体理论包括罗斯显要义务理论、加勒特相称理论、罗尔斯社会公正理论,具体模型有卡瓦纳道德决策树模型、莱兹尼克问题式模型、亨特-维特尔模型、布兰查德-皮尔道德核查模型、史密斯营销道德连续体模型。运用“现代企业营销道德指数”——一个测量现代企业营销行为是否道德及道德程度的综合性指标,可以进行营销道德的综合评价。借鉴市场营销学中“营销程序”这一基本概念,以营销管理过程为逻辑,同时在对现代企业营销非道德性主要表现分析的基础上,能构建出一个包括营销哲学道德性、营销调研道德性、营销战略道德性、产品策略道德性、价格策略道德性、分销策略道德性、促销策略道德性和营销管理道德性这八个营销道德评价维度的“现代企业营销道德指数综合评价模型”和相应的指标体系及评价模式,并可以结合一个案例对其应用进行分析。生态观点为从“现代企业营销道德指数”出发进行营销道德建设提供了可资借鉴的思路。以营销道德与道德营销为核心,可以构建出一个“现代企业营销道德生态系统模型”,并可以通过探讨这一模型的两个子系统——现代企业内部营销道德生态系统和现代企业外部营销道德生态系统的构成和营造从而整合营造和建设出一个良性循环的“现代企业营销道德生态系统”。
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