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绩效管理是人力资源管理的核心问题。绩效管理的两大重点内容是绩效导向和无缝沟通,其中,沟通反馈过程更是贯穿于整个绩效管理周期。人力资源管理是企业最重要的组织政策之一,组织政策又作为情境变量之一,从而成为影响领导-成员交换关系质量的前因变量。上述内容的逻辑关系如下所示:绩效管理—→人力资源管理—→组织政策—→情境变量—→前因变量(影响因素)—→领导-成员交换关系—→沟通反馈和绩效导向—→绩效管理本研究通过对苏锡常地区15家企业539名员工进行的绩效管理过程各因素和领导-成员交换关系的