拒绝是日常生活中使用频率较高的言语行为,并且是一种本质上威胁请求者面子的面子威胁行为。拒绝类信函作为一种特殊的商务信函,在礼貌、得体之外还有着特殊的要求。目前国内外对拒绝语的研究主要集中在跨文化对比和语用研究方面,也总结出一些口头和书面上的拒绝策略。但用语用学理论专门对书面信函中的拒绝策略进行分析则很少有人涉及。本文在前人研究的基础上,概括总结了中文商务信函中五种常见的拒绝策略。简要介绍了这些拒绝策略的基本特征,并对所选文本进行分析,指出其所采用的拒绝策略。运用定性分析方法对这五种拒绝策略进行语用分析。以Grice的合作原则以及Leech,顾曰国的礼貌原则为理论依据,用大量所选文本中的具体实例分析拒绝策略的形成及合作原则与礼貌理论对这些拒绝策略的影响。研究结果表明:第一,语用学理论中合作原则的各项具体准则不同程度地影响着商务信函中拒绝策略的选择。第二,拒绝者多通过违反合作原则中的量的准则,提供多余信息,形成一定的语用策略,产生会话含义,从而既达到了拒绝的目的,而又显得礼貌。实际上,违反合作原则的目的主要还是为了礼貌。第三,立足于中国文化的礼貌理论贯穿于每一个拒绝策略中,只不过各有偏颇罢了。第四,礼貌原则中,贬己尊人准则与称呼准则对拒绝策略的形成及影响不大,而得体准则与求同准则在拒绝策略的措词方面对推迟策略以及赞美策略都有很大的影响.一封讲求策略的商务拒绝信函不仅可以帮助写信人在传递一个令人沮丧的坏消息时说服客户心平气和地接受被拒绝的理由,还能在商务交往中保持良好的贸易合作关系。这不仅是判断拒绝策略是否成功的标准,也是本文对商务信函中拒绝策略的研究在实践中的重要意义。本文将中文书面拒绝策略引入到商务领域,为商务教学的研究提供了可以借鉴的模版;而对其进行的语用分析,更加丰富了语用学理论在商务信函中的应用。