随着互联网技术越来越广泛地应用,建立在互联网之上的网上书店蓬勃兴起;技术进步使得电子书(包括电子阅读器,如KENDLE、掌阅等)也已普遍应用;加之,房地产的兴起带来包括房租等经营成本显著提高。这些因素使包括新华书店在内的实体书店进入了前所未有的内外夹击的艰难阶段,生存环境愈益恶劣。作为新华书店的连锁书店,A书店运营多年,主营商品图书的销售额不断下滑,店面设施老旧、客流下降、固有的传统营销方式与策略在竞争中不具优势,亟需寻求新的营销策略。本文在对宏观环境及行业现状分析之后,针对A书店进行问题导向型分析,并对其消费者及竞争对手进行研究。笔者通过实地走访及消费者问卷调查的方式进行数据收集和分析,为A书店的运营提供营销策略。希望对图书行业实体书店特别是新华书店门店营销起到一定的借鉴作用。研究表明,要针对A书店的综合因素对书店进行重新的定位设计。A书店应结合自身的资金实力,店内空间和服务能力来尽量满足消费者的多样化需求,同时采取与周边书店的差异化竞争的思路,树立单店特色,增强新颖元素。具体而言,在产品构成方面,以小说、财经/管理和教辅这三类图书为主,同时增加“咖啡茶饮”和“文具”等非书产品配置;在促销方面,增加微信公众号这种新的营销载体,同时加强对于书店陈列的重视程度,形成无声的销售促进及销售指引;在价格策略方面,结合相应的节假日特点,进行相应的折扣让利,形成线上线下联动机制;在渠道策略方面,增加网上书店这一售书渠道,也可将自己积累多年的团购渠道移至线上。同时,打造与移动、歌华有线等跨界合作的空间。