在党的十九大报告中,正式将绿色发展视为后续工作的核心任务之一,明确指出未来的发展过程中需要加速推进生态文明的多维度改革工作,整体推进山水林田湖草等多个维度的全方位治理,构建更加美好的中国。中国当前的污水处理厂众多,为降低城镇环境污染压力做出了巨大的贡献,但有部分污水处理厂存在运营成本高、运行负荷率低、污泥处置不彻底等情况。提升这部分污水处理厂的运营管理水平,需要通过更加完备的运营绩效评估体系进行分析与改进。本文通过认真调研广州最大的水务企业Z公司,发现Z公司虽然在污水处理行业有着多年丰富的经验,在国内也属于先进水平,但由于当前污水处理收费与成本严重倒挂,而且有关主管部门只各自关注污水处理厂出水的排放指标与水务企业经济运行统计的财务指标,缺乏统一的综合性运营绩效评估体系。导致现行污水处理厂运营绩效评估与考核,既无法真实反映出水务企业污水处理厂的运营情况与经营状况,又缺乏激励水务企业提升污水处理厂运营管理水平的机制。本文以平衡计分卡法、头脑风暴法等科学方法选取了Z公司污水处理厂运营绩效评估的各项指标,并给出各个指标的具体评分办法,再通过专家咨询法和层次分析法确定各个指标的权重,对Z公司污水处理厂的各项运营指标参数进行系统分析与绩效评估,建构了Z公司污水处理厂运营绩效评估体系。再对Z公司其中具有代表性的一家污水处理厂进行实际案例应用和实证分析,得出该污水处理厂在各环节的管理与运营绩效都较为良好且评级优秀的结果,充分验证了Z公司污水处理厂运营绩效评估体系的有效性。本文的研究成果对广州地区制订污水处理行业相关考核标准具有一定参考价值,并对改善和提升Z公司污水处理厂运营、管理水平存在现实意义。