【摘 要】
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根据我国对WTO的承诺,我国的物流行业已全面对外开放,许多国际物流业的巨头纷纷涌入深圳市场,对深圳的物流企业构成很大的威胁。伴随着市场竞争的不断加剧,深圳中小型物流企
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根据我国对WTO的承诺,我国的物流行业已全面对外开放,许多国际物流业的巨头纷纷涌入深圳市场,对深圳的物流企业构成很大的威胁。伴随着市场竞争的不断加剧,深圳中小型物流企业面临的生存和发展问题更为严峻。深圳中小型物流企业试图提升企业自身的竞争力,但在提供物流服务时,没有考虑到客户需求的多样性和复杂性,大都采用同质化的经营,结果客户需求得不到较好的满足,客户价值也没有得到提升。本文首先回顾物流及差异化战略的相关理论,阐述了分析客户异质性与企业本身经营资源的重要性,通过企业正确的差异化战略定位,增强企业竞争优势和核心竞争力。紧接着分析深圳物流行业的宏观环境,包括物流行业的需求状况,然后运用SWOT分析了物流中小企业所面临的机会与威胁,以及自身的优势与劣势,在此基础上,提出了适合于深圳中小型企业发展差异化战略,最后结合案例说明这一思路的可行性
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