【摘 要】
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绩效管理是商业银行实施业绩考核和监督的工具,是促进商业银行可持续发展,及贯彻银行战略的重要动力与保障。传统的绩效管理方法偏重于经营利润直接挂钩的财务指标,然而一个有竞争力的商业银行不仅要有稳定增长的业绩,还要有灵活的组织机构架构以及完善的中后台设置,并且这些非财务指标一定程度上会反过来影响财务指标。因此,传统的绩效管理方法难以有效地对现代商业银行进行绩效管理,只有平衡地考虑财务与非财务指标的绩效管
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绩效管理是商业银行实施业绩考核和监督的工具,是促进商业银行可持续发展,及贯彻银行战略的重要动力与保障。传统的绩效管理方法偏重于经营利润直接挂钩的财务指标,然而一个有竞争力的商业银行不仅要有稳定增长的业绩,还要有灵活的组织机构架构以及完善的中后台设置,并且这些非财务指标一定程度上会反过来影响财务指标。因此,传统的绩效管理方法难以有效地对现代商业银行进行绩效管理,只有平衡地考虑财务与非财务指标的绩效管理才能促进商业银行的可持续发展。本文对A银行原绩效评价体系开展了广泛的调研,结果表明,A银行原绩效评价体系存在着考核对员工没有针对性、考核指标不合理、考员工对绩效考核的认知不够充分、考核过程缺乏员工参与、绩效考核结果缺乏系统运用等问题。这一旧的绩效管理体系不利于银行的战略作用发挥,及长远发展。针对这些问题,我们进一步采用基于平衡计分卡的研究方法,对A银行的绩效管理体系进行了优化。本文提出五个方面的优化措施来解决这些问题:1.从财务、客户、内部流程、学习与成长维度对银行的战略进行分解并绘制战略地图,以确保最终考核指标和A银行的企业战略相相结合;2.采用专家评分与层次分析法确定指标权重;3.从部室、管理者正职、管理者副职角度确定优化后的考核方案,并设计员工维度考核方案;4.增加培训计划,同时定期召开相关工作会议,对绩效考核实施状况进行分析和评价;5.建立绩效考核的反馈渠道和申述机制,同时在绩效考核时应用薪酬调整、职位调整、职位晋升、技能培训与发展、末位优化和非物质奖励等手段。本研究建立的基于平衡计分卡的绩效管理概念框架,与不断提升企业的综合竞争能力相结合,将有望加强A银行在本土市场上的竞争力。
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