传统企业电子商务成熟度评价方法研究

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随着信息技术的迅猛发展,企业进入一个全球化竞争的网络经济时代,电子商务逐渐成为企业新的发展平台与重要的生存方式,近几年电子商务企业涌现,越来越多认识到电子商务的价值的传统企业也开始进军电子商务,然而传统企业涉及电子商务之后却面临着许多问题与疑惑,如何识别企业电子商务成熟度水平,并有效地指导企业提升电子商务成熟度?这个问题不仅是企业急需要解决的难题,也是当前信息系统(简称IS)领域关注的理论前沿课题。国内有关电子商务成熟度的研究主要集中在电子商务成熟评价指标体系的研究上,并单纯地用模糊等方法求解与确定电子商务的能力成熟度,对电子商务成熟度模型以及电子商务成熟度提高策略却鲜有涉及。本文的研究目标是试图为传统企业建立能够评估企业电子商务成熟度的模型,为各个成熟度层级提出电子商务成熟度提升的策略,并通过实证研究验证。本文参阅大量文献对电子商务、电子商务成熟度以及成熟度模型在IS研究中概念、特征、分类等进行综述,并对国外现有主要的电子商务成熟度模型的研究进行对比评述,识别出现有电子商务成熟度模型的特点与不足。本文识别出构建成熟度模型五个共同的流程,以此为基础设计了本文的传统企业电子商务成熟度模型(E-business Maturity Model for Traditional Enterprises, TE-EMM)的设计流程,针对每个流程阐释了模型构建的策略。在此基础上进行了TE-EMM的构建,详细阐述了TE-EMM的成熟度层级、维度、重点域,以及依赖性,尝试性地为每个成熟度层级提出了电子商务成熟度的提升策略,并为TE-EMM设计了基于EXCEL电子表格的评估实施工具。论文最后通过大连某知名服装企业的案例研究,获得了企业电子商务的总体和各个维度的成熟度,并根据TE-EMM为企业提出了电子商务成熟度提升的建议。
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