近年来,随着中国经济与世界经济加速融合,越来超多的国内企业开始深度参与国际市场。但国内企业进入国际市场,首先面临的挑战是如何获得国际跨国企业的认可,以及中国产品在国际市场一直存在质量较差的困局。因此,产品(尤其新产品)设计开发中的质量保证问题是我国企业发展亟待解决的问题。本论文围绕年度客户满意度调查展开。在该调查中,业务部实地拜访客户(包含海外跨国企业),发放满意度调查问卷,对公司的质量保证问题进行评价。通过归纳汇总和对比分析,论文聚焦客户满意度调查结果,挖掘客户对公司产品质量的问题关注点:一是,新产品设计开发流程混乱、新开发产品质量很差;二是,无法帮助客户打开新的市场。以此为研究基点,GA公司组织品质、研发、工程、生产等团队投入大量人力物力,并以项目管理学相关知识为科学根基,探索实践应用里程碑概念、PDCA循环、可行性分析、FMEA风险识别与管理、MSA测量系统分析以及PMP制程控制计划等项目质量管理工具与手段,设计出适合GA公司的新产品设计开发流程与质量保证解决方案,并以L0FUC005-CS-R产品为例进行设计开发,最终在回收统计2018年客户满意度调查结果评价基础上,确定有效可行的解决方案,从而解决了该产品中客户长期关注的质量保证问题,最终达成客户满意。论文探讨并给出了适合新产品开发与设计流程的质量保证解决方案,可以帮助本公司或其它中国本土企业在进入国际市场时取得国际跨国企业的认可,解决中国企业在新产品设计开发中的质量保证问题。