随着近些年来社会化媒体的迅速发展,中国互联网用户的快速增长,社会化媒体在商业环境中发挥着越来越重要的作用,以社会化媒体为载体的社会化商务也得到了快速的发展,各式各类的社交商务平台层出不穷。为了进一步探寻社交商务平台的发展方向,促进平台销量的提升,本文通过问卷调查收集了涉及用户粘性、社会支持和用户互动性等指标的第一手数据,并运用描述性统计分析、多元回归分析、分层回归等方法展开了研究。本文的论证从文献与理论梳理开始,分别对用户粘性、社会支持和用户互动对于用户在线购买产生的影响进行了理论分析。在理论的基础上,运用描述性统计分析的方法,对问卷调查收集的各项数据进行整理分析,以此初步论证用户粘性、社会支持和用户互动对于用户在线购买的影响。在此基础上,建立了多元回归模型进一步检验用户粘性对用户在线购买的影响,社会支持对于用户粘性的中介效应,以及用户互动对用户粘性存在的调节作用。最后提出优化用户服务,增强用户互动等对策及建议。通过研究发现,用户粘性与用户在线购买之间存在显著的正相关关系,包含信息支持和情感支持的社会支持对于用户粘性存在显著的中介效应,并且用户互动性对于用户粘性存在着明显的调节作用。基于这些结论,文章最后从创新提质用户服务、保护用户个人信息和构建用户互动社区等方面提出了相应的对策及建议,以期对促进我国社交商务平台进一步发展和其他相关研究应用有一定的参考价值。