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互联网时代的到来,带来的不仅是技术和信息的变革,更重要的是它使人类在经济活动方式上发生了不可思议的转变。互联网的特点及其所提供的服务为商业带来更大的发展潜力,对市场营销环境产生了很大影响,企业的营销策略因互联网的发展而得以丰富。我国刚刚迎来网络购物市场的成熟期,成交量和成交金额在逐步上升,但是并不意味着消费者已经完全接受和认同网络购物模式,消费者面临着包括文化、营销体制、国家法制、社会道德等多方面的影响,导致很多网络商家留不住有价值的消费者,收入和利润呈下滑趋势,严重影响网络购物市场的发展。
本文通过问卷调查发现网络营销策略中的沟通策略、便利策略以及信用策略都对消费者的购物行为具有重要影响。这些策略运用的出色与否将显著影响消费者完成怎样的购物过程,进而影响消费者的重购行为。文中还通过对近两年成长迅速的拍拍网进行调查问卷和具体分析,以此来论证观点的实际意义。论文主要结构:
首先,绪论部分,本文交代了研究的时代背景、网络购物的发展状况,解释了作者选择网络营销策略研究的现实意义,同时介绍了本文的研究内容、方法以及创新点。
第2章,论文介绍了网络消费者及网络购物的影响因素有哪些。网络购物作为人类电子商务史上的一朵奇葩,有着与传统零售业截然不同的销售和宣传模式,更有着传统零售业无法比拟的优越性。另外,这部分还介绍了网络消费者的主要特征,我国网民基数大,网络消费者的特征也不尽相同,研究网络消费者的特征能够使卖家了解消费者的爱好、需求并更好的指导营销策略的制定。接着,论文介绍了被普遍认为的影响消费者网络购物的因素,包括价格、网络安全、商品配送、诚信、法律监管与仲裁等,不解决这些问题,将很难长期吸引和留住消费者。
第3章,关于网络营销策略对消费者购物的影响分析。首先介绍了适应电子商务发展的著名的“4C”理论以及现今普遍加入的信用策略。这些策略的运用基本涵盖了购物网站、网络商家的销售和服务行为,而购物网站的销售、宣传、服务行为营销策略在网络购物市场的集中体现。作者选取一部分收入稳定的人群为样本,对其进行问卷调查,测试哪些营销策略被他们重视。经过数据统计最后得出结论。
第4章,选取拍拍网进行网络营销策略的具体分析。拍拍网是目前国内仅次于淘宝网的第二大C2C购物网站,成立于2006年的拍拍网依托庞大的用户群,后来居上,超过了当年与淘宝并驾齐驱的易趣网。通过对拍拍网的问卷调查发现,拍拍网的营销策略中促销策略、便利策略、信用策略给消费者的印象最为深刻,关注度最高,结合拍拍网的实际情况,给出营销策略在拍拍网中的实际应用与影响。
第5章,对于消费者认为重要的营销策略给出建设性的建议和思考,进一步完善这几大营销策略,使之更好的为网络商家以及消费者服务。
最后,得出结论,指出研究的局限性和不足并展望网络购物产业的未来。