当前,国务院“简政放权、放管结合、优化服务”改革深入推进,营商环境逐渐优化,众多企业如雨后春笋般涌出。近阶段,“民营企业座谈会”在各地如火如荼地展开,企业家们最关心的就是税收征缴的相关问题,由此可以体现纳税服务工作的重要地位。不断地优化纳税服务质量,提升纳税服务水平,实施便民的纳税服务举措,有利于助力“放管服”,营造良好的营商环境。本文首先阐述了研究纳税人满意度的背景及意义,介绍了纳税人满意度在国内外研究的现状,由此引出本文的研究思路、内容及创新点。在讨论国外纳税服务经验时,主要思考了国外先进经验给我们带来的启示。最后结合工作实践,从三个方面提出了对策建议,一是提高纳税服务质量,提升税务干部业务能力,加大宣传培训力度,完善咨询保障制度。二是建立健全考核监督制度,推进办税制度透明化,构建合理的绩效管理体系,落实问责制度。三是加快“互联网+纳税服务”的信息化建设,致力于开发发票受理、信息服务、线上互动等线上税务办理模式。本文的创新之处在于涉及到“互联网+”的纳税服务研究,在信息化高速发展的今天,依托大数据分析为基础,引导税务机关重视信息化建设,紧跟时代潮流,给未来的纳税服务措施发展提供了导向趋势。