2016年,农业银行、中信银行等商业银行的票据大案频频发生,使得操作风险这一课题又一次敲响银行人的警钟。农村商业银行在风险管理方面与国内的大型商业银行以及股份制商业银行还存在差距。针对农村商业银行开展操作风险的研究有助于农商行更好的防控操作风险以及提高内控水平。根据巴塞尔委员会的文件,本文首先对操作风险的定义、分类以及特征进行界定。由于人员因素是引发操作风险的一个非常重要的因素,所以本文再从人员因素角度切入进行深入地研究。接着,本文运用委托代理理论、有限理性理论和赌徒心理理论对人员因素引发操作风险的作用机制进行剖析。在此基础上归纳出风险偏好、行为偏差、人员素质、工作负荷等因素会对操作风险产生影响。接下来,本文以LH农商行为例,根据LH农商行的统计数据以及问卷调研结果,想探究风险偏好、行为偏差、人员素质、工作负荷、岗位特征、个人特征这些人员因素对农村商业银行操作风险的影响。本文主要运用了多元线性回归模型,将选取的人员因素的变量分别与操作风险发生频率和操作风险损失程度回归。实证结果显示：1.人员素质对操作风险发生频率的影响较为显著。人员的证书越多,其专业素养越高,操作风险的发生频率越少。人员对风险点的了解程度越高,对风险的把控能力越强,操作风险的发生频率越少。2.某些行为特征对操作风险影响显著。风险偏好与操作风险的发生频率呈现二次相关,二者之间呈现倒U型关系。确定性效应对操作风险的发生频率具有负向影响。安于现状偏误对于操作风险损失程度具有正向影响。3.个人特征方面,性别因素对操作风险的损失程度影响较为显著。男性一般在操作风险损失程度上要高于女性。另外,岗位特征对操作风险影响较为显著。支行岗位发生操作风险的次数和损失程度都高于总行岗位,基层岗位发生操作风险的次数显然高于管理岗位。最后,本文在前文分析的基础之上,有针对性地提出了对策建议并且在总结全文的基础上对未来的研究提出了展望。