本文首先简要回顾了顾客价值理论的不同论述，并特别强调顾客价值指的是顾客感知价值，是感知利得与感知利失之间的权衡。在对市政工程项目进行分析时运用项目管理的项目生命周期理论，即项目生命周期分为识别需求、提出解决方案、执行项目和结束项目四个阶段，这四个阶段在市政工程项目管理实际操作中被分别称为招标、投标、实施和结束阶段。在分析了市政工程项目的特征及其顾客后，还分析了市政工程项目的利益相关者，以此为基础分析了四个阶段中的顾客价值并结合市政工程项目管理经历，探讨了各个阶段基于顾客价值的项目管理做法。对于一些项目管理实践中常用的做法，以顾客价值视角进行分析。通过对这些理论和管理方法的探讨，希望给市政工程施工企业一点启示：充分关注并创造、提高顾客价值可以在竞争激烈的市场中给自身带来价值。