越来越多的制造企业正在转变为某种意义上的服务企业,这种服务型制造企业不同于现代服务业也有异于以前的制造业,这种转型如何体现在企业管理是本文的研究出发点。本文以上海奥的斯公司为研究对象,探讨一个传统的制造企业在向服务型制造企业转型的过程中,如何将管理模式和资源配置从传统主要业务有效切换到与盈利模式相符合的服务部门和相关员工,以激发他们的工作热情,提高其工作绩效。笔者基于双因素理论,以及从员工满意度和工作绩效之间的关系入手,分别研究了员工满意度和不满意度对任务绩效和周边绩效的影响；论文还检验了员工的人口统计特征差异在满意度和工作绩效上的不同表现。本文介绍了研究对象的发展过程、行业特征以及向现代服务性制造业转变的趋势。然后在回顾相关文献基础上提出了研究假设,并对上海奥的斯公司的电梯维修保养部门的员工进行了问卷调查。最后,利用SPSS等数据分析工具检验和讨论了研究假设。通过研究,我们发现,保健因素的缺失致使员工产生不满意程度,从而降低了员工的工作绩效；而激励因素的缺失虽然也降低了员工的满意程度,但不足以对员工绩效产生影响。其次,在员工人口特征上,只有工作年限对满意程度、不满意程度、任务绩效和周边绩效有显著的影响,并且工作年限越长,相关指标越差。基于上述研究结论,我们认为,在目前阶段,以提供更好的保健因素,尤其是提高薪水作为降低员工不满意程度的主要手段。其次,对工作年限长的员工要设立特殊的工作内容,如辅导年轻员工的教练制度,和加强对企业文化的宣传和灌输等,以表彰其对公司的忠诚并进行适当的精神及物质奖励。