小组工作提升社区老年志愿者服务能力研究 ——以沈阳市KX社区为例

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随着人口老龄化的加剧,在一定程度上给社会带来了压力,阻碍了社会的发展和进步。人口老龄化已经成为社会公众关注的一个重点话题,如何缓解人口老龄化带给社会的压力,促使老龄化朝着积极的方向发展,是我国面临的一大难题。为了更好地践行积极老龄化的理念,丰富老年人晚年生活、让老年人展现出自我价值,实现老有所为,可以通过让老年人参与志愿服务,加入老年志愿团队,不仅有利于老年人身心健康发展、充实老年人的晚年生活进行再社会化、增加幸福感与满足感,而且还可以减少老龄化给社会带来的负面影响,促进社会发展与进步。因此,积极推动老年人参与志愿服务是积极应对老龄化的有效途径。本文以沈阳市KX社区为调研单位,以该社区的老年志愿者为服务对象。经调查发现,该社区老年志愿者的服务水平较低,普遍存在着志愿精神认知偏差、缺乏基本服务技巧、团结协作能力不足、链接资源能力较差、缺乏规范的老年志愿管理制度的问题,而老年志愿者又是志愿组织的一个重要组成部分,发挥着不可替代的作用。因此,提升老年志愿者服务能力问题迫在眉睫。本文以增能理论、优势视角理论和社会支持理论为指导,运用小组工作方法对沈阳市KX社区的老年志愿者开展服务,旨在帮助他们提升志愿服务能力,此次小组介入共开展八次活动,通过增能理论帮助他们掌握基本服务技能,培养团结协作、沟通交流、链接资源的能力,应用优势视角理论帮助他们发掘优势,应用社会支持理论帮助他们从主观和客观两方面建立社会支持网络。在小组活动介入后,通过多角度的过程评估与结果评估,老年志愿者的志愿服务能力有了很大的提升,小组介入取得了成效。通过反思,发现此次小组活动覆盖人数有限。希望通过此次小组介入,让被服务的10名小组成员对其他老年志愿者起到示范作用,以这个小型老年志愿团队的力量影响到更多的老年志愿者;同时,希望此次小组介入的经验能够对其他地区从事老年社会工作的社工提供借鉴作用,促进老年志愿者能力的提升,让老年志愿者实现老有所为,从而帮助国家积极应对人口老龄化问题。
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