双十一网络购物狂欢节女性消费者冲动性购买的影响因素研究

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随着信息技术、电子商务的不断发展,网络购物已经成为消费者购买商品的另一种消费形式。阿里巴巴集团旗下淘宝网于2009年首创的“双十一网络购物狂欢节”已成为中国电子商务领域的重要营销现象。淘宝网“双十一”单日的成交金额也每年不断攀升,创造了一个又一个的营销神话。有报告显示,女性在网络购物过程中往往更容易产生冲动性消费。参与甚至沉迷网络购物的消费者中,大部分为女性消费者。目前对于网络情景下如“双十一网络购物狂欢节”下的女性消费者的冲动性购买研究还不多见,还不深入。在中国的市场环境下,研究女性消费者在“双十一购物狂欢节”中进行冲动性购买的影响因素,无疑是电子商务营销领域令人感兴趣的话题之一。本研究在现有研究的基础上,研究特定情景“双十一网络购物狂欢节”中女性消费者的冲动性购买行为及其影响因素,并进行实证分析。实证分析发现:(1)“双十一购物狂欢节”影响女性冲动性购买行为的因素主要有商品价格、价格折扣和限时抢购促销、消费者冲动性特质、流行涉入度、消费从众心理五个因素,其中影响因素按重要性排序是消费者冲动性特质、消费从众心理、流行涉入度、商品价格、价格折扣和限时抢购促销;(2)双十一购物狂欢节中,商品价格、价格折扣和限时抢购促销等外因对女性冲动性购买行为的影响有下降的趋势;(3)图文展示、成交记录、购物享乐、他人评论和网上店铺信誉对女性“双十一购物狂欢节”冲动性购买行为没有影响。本文还讨论了企业理解女性消费者的冲动性购买行为及其影响因素的实践意义,对企业开展网络营销提供了管理启示,深化和拓展了现有理论。
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