基于KANO+FBS模型的产后抑郁防治APP设计研究

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随着我国生育政策的不断放开和社会对心理健康的关注,越来越多的孕产家庭开始正视产后抑郁。伴随着“互联网+”新经济形态的迅猛发展,医疗就诊服务迈入了线上线下共融阶段,借助移动应用实现产后抑郁的预防和治疗成为可能。因此,如何将用户的产后抑郁防治需求精准转化呈现在移动端,充分发挥移动交互优势,并辅以心理健康的预防监测与干预治疗,是一个值得被探索的问题。首先,本文明确了KANO模型与FBS模型的定义,对产后抑郁、移动交互及理论模型进行了文献研究与分析,并就我国产后抑郁防治现状进行调研,从用户需求转化的角度出发,创新性地提出将KANO模型与FBS模型进行融合并引入到移动交互设计活动中,作为论文的理论基础及设计依据。其次,通过对适龄婚育群体进行用户访谈,按照人群类别建立用户模型、提取原始需求要素,然后开展问卷调研,回收问卷后进行数据整理,结合KANO模型完成数据分析。经二维属性归类、量化表格、Better-Worse系数计算,得到四象限系数图,归纳出产后抑郁防治的用户需求类别,总结出适龄婚育群体的用户需求属性划分及优先级排序。最后,以KANO+FBS融合模型为基础、以产后抑郁防治为目标,提出能有效实现用户需求转化的APP设计方法。从用户需求的获取分析、用户画像构建、需求要素与功能行为结构的转化映射、未来情景FBS构建四个方面展开详细论述。将移动数字产品与产后抑郁的预防和治疗相结合,探讨符合我国适龄婚育群体生活习惯、满足其孕产期精神需求的APP设计要素,总结出一种能适应用户群体多样性和需求波动性的APP设计方法,并以此为理论指导完成设计实践。综上,本文运用KANO模型与FBS模型进行APP设计要素提取,实现从用户需求到移动应用有效服务的分析与转化,总结出以产后抑郁防治为例的APP设计方法,并通过设计实践验证其可行性和有效性。为充分地满足用户需求和提升用户体验,让适龄婚育女性及其家人更好地适应孕产期及产后的生理心理变化、应对角色转变、提升生活质量带来积极影响。
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