长期以来,传统制造业因劳工、产品质量、环境污染、能源耗费等社会问题的不断发生,而成为企业社会责任问题的关注焦点,而后逐渐延伸到服务业。近年来互联网行业发展迅速,其影响力日益凸显,在社会公益、网络安全、知识产权保护等社会责任领域的表现和问题越来越得到社会的关注,但针对互联网行业的社会责任研究却十分匮乏。互联网服务具有虚拟与现实的双重性、服务过程的交互性以及对文化环境的渗透性等特点,互联网行业在社会责任的结构上与一般行业存在较大差异,现有的以传统制造业为基础的社会责任研究体系已经无法完全解释互联网行业社会责任的新问题和新现象。本文旨在深化现有社会责任研究的体系以及推动互联网行业形成社会责任的良好实践,主要探讨了两方面的问题：(1)互联网行业的业态特点以及由此衍生的社会责任新特性； (2)互联网行业社会责任的要素以及结构。针对上述问题,本文通过文献研究、专家访谈等方法,以利益相关者理论和可持续发展理论为理论基础,分析了互联网企业社会责任的特性及要素；在此基础上,进行了问卷调查,通过结构方程模型(SEM),构建了互联网企业社会责任结构模型,并进行了影响因素分析。本文得到以下主要结论： (1)互联网行业与一般行业社会责任的差异主要集中在结构要素以及影响程度方面；(2)受访者的年龄和学历对题项选择具有较大的影响；(3)互联网行业的社会责任由网民责任、网络环境责任等9类利益相关者责任构成,根据对互联网行业社会责任的影响大小,所有的利益相关者责任分成A类、B类和C类,互联网行业应采取不同的针对性策略,以更好地履行社会责任。