流程管理是在应对顾客需求的多变性，提高快速反应速度，树立持久的核心竞争力要求下，应运而生的一种新型的管理思想和技术方法。它的出现彻底变革了传统的职能管理、官僚的科层管理体系。如何运用这一崭新的管理理论，对于我国企业而言是一个全新的课题，许多管理专业人士已在不断的实践。本文也在努力探索：在迈克尔·波特教授提出的价值链管理思想指导下，针对为顾客创造价值的企业业务流程，尝试运用具体的价值分析方法，通过一个系统的工作组合实施流程管理工作：首先是进行流程管理的战略决策，其次制定好企业流程管理计划，第三，也是关键的一步，基于价值链管理思想诊断分析现有运作流程，在做好这一系列工作后，开始实施企业流程管理的优化和再设计，试点与推进企业流程重组，评估企业流程管理的效果，根据具体企业的实践，形成适合企业的流程管理制度，从而能够较好的防范企业流程重组中的风险，保障企业流程管理持续改进和发展。通过这样一系列工作认识、分析、界定企业的核心流程，进而能优化、建立、规范、再造企业流程，帮助实现提高企业的竞争力，促进企业持续稳定发展。