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品牌联想问题在西方学术界长期受到关注,这类研究多是在西方国冢为研冗背景的前提下,一般把品牌联想与品牌延伸、消费者行为的研究联系在一起。国内的相关研究还处于起步阶段。本文计划对品牌联想的构成维度进行分析,并将品牌联想与品牌忠诚结合起来研究。本研究以运动鞋市场消费者品牌联想为例,探讨其品牌联想与品牌忠诚之间关系的实证研究。
本研究着力解决是消费者的品牌联想的问题。本研究试图回答以下问题:消费者在购买决策过程中是否重视品牌,是否会有品牌联想?他们对品牌的联想是否会导致对品牌的忠诚?引起消费者对品牌联想的因素有哪些?本研究从品牌的的功能角度出发,挖掘品牌联想的构成要素,以及品牌联想与品牌忠诚之间关系。
为验证理论模型中品牌联想的构成维度及品牌联想对品牌忠诚的影响,笔者针对研究假设,选取国内外相关成熟量表为主要依据,进行调查问卷设计,为保证问卷质量,首先通过专家访谈和消费者访谈对调查问项进行修改和优化,以保证问卷的内容效度。本文的重点是实证分析部分,首先通过小样本调研数据分析对指标进行优化和修正,初步得到修正后的量表;再对修正后的量表进行正式调研,得到230份有效样本数据,首先通过应用SPSS16.0对这些数据进行信度和效度分析处理,然后通过LISREL8.70对这些数据进行结构方程模型分析。本文的概念模型和研究假设通过结构方程模型得到验证。检验结果显示,本研究所提假设全部得到支持。
通过实证研究发现,消费者越来越重视品牌,通过品牌使得他们对产品的功能方面、情感方面和象征方面的需要得到满足,在品牌以上这些功能的支持下,他们自然地表现出了对品牌的品牌的联想。具体来说,在理论上本文得到了三个结论:质量保证联想、个性识别联想、社会认同联想和地位联想对消费者品牌联想有正向的积极影响;消费者的品牌联想越强烈越积极,品牌忠诚度(态度忠诚和行为忠诚)越高;质量保证、个性识别和社会认同会间接的影响中国消费者对品牌的态度忠诚和行为忠诚。在实践方面,本研究认为企业应当强调消费者对品牌质量和个性和社会认同感这三方面的感知,企业在品牌宣传时要注意提升本品牌在消费者心目中的形象和地位,从而最终促使他们形成品牌忠诚。
本研究的特色和主要贡献在于对消费者的品牌联想问题进行了探索,借鉴了国外学者的品牌联想模型,分析各维度对品牌联想的影响程度,并对品牌联想与品牌忠诚之间的关系进行测量。