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在教育信息化背景下,数字资源已成为高校图书馆馆藏的重要组成部分,在教学科研中发挥出越来越大的作用,但是目前对数字资源的用户使用进行的了解和研究还远远不够,用户对数字资源的认知和使用情况如何,用户在获取和使用数字资源时受到哪些因素的影响,如何促进用户对数字资源的获取和使用,如何使数字资源发挥更大的效益,是现阶段数字资源研究的一大挑战,也是本文的研究目的所在。 总结来说,本文主要做了以下四项研究工作: 1、调查了高校图书馆数字资源的配置状况,对数字资源的建设、服务情况有了比较全面的了解。 2、综合前人信息搜寻行为及数字资源使用相关研究的成果,结合中国高校数字资源使用的实际情况,筛选出影响数字资源获取和使用的相关因素,划分为学生、数字资源、图书馆服务和障碍四个维度,并构建数字资源用户使用影响因素模型。 3、设计调查问卷,对北京地区7所高校的硕士研究生进行抽样调查,通过对数据的收集、分析,对模型进行检验,并识别影响用户感知可得性和数字资源使用的关键因素。 4、将对资源和用户的调查结果结合起来,为数字资源使用效益的提高提出可行性建议。 通过对用户调查数据的统计分析,我们发现,用户对中文数据库的认知程度较高,但是对外文数据库、试用数据库和自建资源库的认知程度都不高,用户使用最频繁的是中文数据库,外文数据库次之,不同用户间的差异较大,而用户对自建数据库和试用数据库的使用程度则普遍很低。用户对数字资源可获得性的感知程度,大多数选择的是有点难,即可以获取所需的大部分的文献资料。 研究中发现,同用户感知可得性相关的因素包括:学生维度的项目研究阶段、担忧程度、搜索技能因素;资源维度的资源评价和资源认知因素,其中,因子分析中提取出的常用资源认知是资源认知因素中起主要作用的;图书馆服务维度的服务评价、服务认知、服务使用因素,其中,因子分析中提取出的基本服务、检索服务对用户感知可得性的影响更大;障碍维度的障碍因素和其他措施因素。 模型设定的因素中,对感知可得性有关键影响的依次为资源评价、服务评价、项目研究阶段、担忧程度。其中,资源评价、服务评价、项目研究阶段对感知可得性均为正向影响,即用户的资源评价、服务评价越高,项目研究阶段越深入,则用户对数字资源的感知可得性就越高;担忧程度对感知可得性是负向的影响,担忧程度越高,用户的感知可得性就越低。 同数字资源使用相关的因素包括;学生维度的担忧程度、搜索技能、英语技能、项目研究阶段因素;资源维度的资源评价和资源认知因素,其中,因子分析中提取出的其他资源认知是资源认知因素中起主要作用的;图书馆服务维度的服务认知、服务使用、服务评价因素,其中,因子分析中提取出的交互服务认知、使用,检索服务,基本服务对用户数字资源使用的影响较大;障碍维度中的措施因素,而获取障碍因素对数字资源使用没有影响。 模型设定的因素中,对数字资源使用有关键影响的依次是资源认知、服务使用、资源评价这三个因素。这三个因素对数字资源使用均为正向影响,即用户对资源的了解越多,对资源质量的评价越高,对图书馆相关服务的使用越多,则用户对数字资源的使用就越多。 依据调查分析的结果,本文从数字资源的采购和建设、统一检索平台的功能完善、图书馆相关服务的改进和宣传等方面提出了具有可行性的建议。