数字治理视角下城市社会治安综合治理中心运行优化研究——以甘肃省D市为例

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随着当前社会的快速发展,人们的利益诉求呈现多样化趋势,各类矛盾纠纷及社会问题不断显现,这对于社会治理提出了更高要求。党的二十大以来,强调搭建信息化支撑的基层治理平台,打造共建共治共享的社会治理体系。将数字技术引入社会治理,是顺应时代发展的必要举措,充分利用现代技术整合多方数据资源,有助于推动实现社会治理效率最大化。社会治安综合治理中心(以下简称综治中心)承担着矛盾调解、治安维稳、信访接待、公共法律服务等职能,作为直接面向群众的社会治安综合治理服务平台,在维护社会稳定方面发挥重要作用。在此基础上,综治中心进行数字化改革,建立综治信息化平台,将多方信息进行整合分析处理,对于其职能的发挥具有积极促进作用。本文以D市综治中心为研究对象,运用文献研究、问卷调查、实地调研访谈等研究方法,在梳理分析国内外相关领域研究成果基础上,从数字治理角度出发分析甘肃省D市综治中心运行现状及存在问题。通过实地调研了解D市综治中心主要职能、运行流程以及所取得的成效,并对民众对综治中心数字治理的了解与满意度进行问卷调查。根据调研结果重点研究了D市综治中心在数字化运行过程中存在的主要问题并进行原因分析,并在借鉴国内综治中心运行先进经验与启示基础上从数字治理角度出发提出转变治理主体数字化思维,促进主体多元化;完善治理流程数字运行体系,推动多方力量整合;提高治理载体数字化程度,优化综治信息化平台的对策建议。不断探索综治中心数字化运行的手段和路径,进一步丰富和完善现有研究成果,为国内其他地区综治中心的建设发展提供参考。
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