近年来,随着计算机和软件产业的飞速发展以及信息技术在各行各业被应用的越来越广泛和深入,软件企业面临越来越激烈的竞争,软件质量普遍的受到关注和重视。软件的质量在企业间相互的客户争夺中显得尤为重要,已经成为企业赖以生存的其中一项核心竞争力。而这种核心的竞争力,不仅体现在产品类型的多样性以及产品功能的先进性,更多的体现在软件产品是否可以提供稳定和可靠的质量保障。软件的质量管理经过国内外众多软件企业的多年实践,己形成了一些较为通用的标准和模型,其中以IS09000、CMMI和敏捷较为典型。国内不少软件企业已经通过了IS09001认证,也有部分企业通过了CMMI认证或者已导入敏捷开发模式,ISO9000、CMMI模型和敏捷开发模式对整个软件行业具有非常重要的指导作用。当前由于外部客户需求的变化、市场竞争压力的增加、市场质量问题的爆发、再加上组织的变革,这些因素对D公司KY产品软件项目质量管理提出了新的挑战,现有软件项目质量管理过程中爆发了许多新的问题,已经严重影响到业务的发展。本文对D公司KY产品软件项目质量管理问题进行深入调研分析、发现问题,并提出具有改进方案,对促进KY产品研发项目质量管理水平的改善具有重要的意义。本文首先对项目管理、软件质量管理等概念、软件质量管理方法与模型、质量管理工具进行了介绍,其次,介绍了D公司组织架构、KY产品软件质量管理、软件项目主要干系人及工作职责,在此基础上借助帕累托图、专家评分法详细分析了KY产品软件项目质量管理现状,以ISO9000、CMMI、敏捷Scrum方法作为引导,提出一套适合D公司KY产品软件项目质量管理改进方案,并在KY产品软件项目中得到应用。希望本文能对即将实施软件质量过程改进的企业软有所帮助。