【摘 要】
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随着知识在产品和服务的价值增值中起着越来越重要的作用,知识已成为生产力和经济增长的驱动力。企业逐渐认识到知识这种关键生产要素的巨大作用,开始把知识管理作为企业管理
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随着知识在产品和服务的价值增值中起着越来越重要的作用,知识已成为生产力和经济增长的驱动力。企业逐渐认识到知识这种关键生产要素的巨大作用,开始把知识管理作为企业管理和发展战略的核心。软件企业作为典型的知识密集型企业,通过知识管理来提升自身的核心竞争力以谋求生存和发展已是共识。本文旨在通过对DR公司软件外包项目知识管理中的问题进行深入研究,探索知识管理的本质并给出改进建议。本文首先详细介绍了组织的知识创造理论和知识边界理论,从软件外包项目的特点出发,展开对DR公司软件外包项目知识管理的研究,利用问卷调查等方式对DR公司的管理层及普通员工进行取样,得出知识获取、知识整合、知识共享、知识应用过程中的现状。利用知识创造理论和知识边界理论,深入剖析DR公司软件外包项目知识管理的问题:主要有组织内缺少对知识的标准化、系统化处理,知识管理系统利用率低;缺乏对跨组织的知识边界管理等。在以上分析结果的基础上,提出科学有效的改进策略和建议,包括高层管理人员的参与,制定知识管理愿景;重视知识整合,提升知识管理系统利用率;加强跨组织的知识边界管理等。
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