伴随着公众消费模式、理念及渠道的改变,信贷需求迅速增长,作为现代化消费支付手段的信用卡得到了广泛的使用,信用卡业务已成为各银行发展的重点项目。信用卡是银行零售业务的核心,是银行服务和品牌的代言人,是信用卡营销银行将品牌做大,盈利增收,提升产品价值的重要手段,这也是提高核心竞争力、提升自身发展、转变经营方式、走向国际化的重要途径,因此各银行纷纷抢占这块中间业务。但是,随着商业银行数量和规模的不断壮大,市场的不断变化,网络渠道的发展,各银行在信用卡业务领域的竞争日趋激烈。与此同时,客户需求不断提高,信用卡同质化现象较为突出。因此,如何根据市场变化和消费者需求,设计出科学完善的信用卡营销策略,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地,成为了各商业银行面临的挑战之一。本文以X银行的信用卡营销策略优化为目的,以市场营销4P理论模型为研究基础,结合PEST分析、五力分析、SWOT分析方法、STP理论,采用文献研究、对比分析、问卷调查相结合的方式,探查X银行信用卡营销的现状及存在的问题,以及其目标顾客的心理及行为特点,并提出有针对性的营销策略建议。具体而言,本文首先介绍了选题的背景意义以及国内外研究现状;其次对信用卡业务的基本概念以及相关理论基础进行回顾;再次,介绍X银行信用卡发展现状,展开环境分析,并结合调查问卷对X银行存在的问题进行归纳总结;最后根据调查发现的问题并结合X银行实际情况来制定营销策略和建议,并提出了行之有效的保障措施。本文的研究结论有助于X银行更好的适应市场变化,提高老客户满意度和忠诚度,发展新客户,帮助X银行提高信用卡业务的市场竞争力,进而提高银行利润。同时,提出符合客户需求,适应市场变化,科学完善的信用卡营销策略,丰富了信用卡产品营销的相关理论,并对广大银行信用卡营销业务的可持续发展有一定的借鉴意义。