在中国零售业中,百货业一直占据着传统格局的重要地位。然而,近年来,国内百货行业不仅日益颓废,而且内忧外困。外困主要表现为:销售增长疲态尽显,利润水平每况愈下,多元化零售业态的兴起,网络购物的冲击,商业竞争持续升级,人员和租金成本的不断上涨等。与外困相比,零售行业内忧更多的让它发展受阻:在消费者购物越来越重视多元化和体验化的今天,百货有限公司业务面积客观上限制了其的进一步发展,国内百货公司在过去很长一段时间内过度依赖联合管理模式,从而导致经营商品的业务能力较差,运营成本上升导致利润空间不断下降,自营能力严重不足,国内百货公司千店一面,没有特色。面临内外交困的局面,近年来传统百货业变革的呼声日益高涨。本文选择长沙天虹百货公司这一连锁百货公司为研究对象,在西方零售理论的基础上,根据中国零售行业的发展背景、现状与趋势,对长沙天虹百货公司的管理现状、问题和原因进行分析,运用管理学、市场营销学、企业战略的基本原理,提出长沙天虹百货公司转型社区购物中心发展战略,以百货商店+超市为主要形式的多种模式共同发展的社区购物中心、明确社区定位,调整品牌结构,适应顾客需求,适时开发自有品牌,创新节日促销,稳定商品折扣等战略措施以提升单店效益为基础,通过规模扩张提升核心竞争力的发展战略。本文所提出的长沙天虹百货公司转型社区购物中心的思路与实施措施,不仅有助于长沙天虹百货公司形成并维持新的核心竞争优势,寻求更多的业务增长点,在市场中保持战略竞争力,而且对国内类似的传统百货零售企业的转型与发展有参考价值。