随着组织结构、组织战略的不断变革,员工的职业生涯和工作环境变得越来越不稳定,那种一成不变的职业发展模式已经逐渐被多元化、多方向的模式取代,企业与员工之间的雇佣关系不再一成不变,员工为了寻求更好的发展和晋升空间,会在不同的组织或岗位之间变换工作内容。在这种员工随时会主动或被动地改变职业环境的趋势下,为了保持竞争力,探讨如何提高员工的职业弹性无论对于企业还是员工个人而言都有极为重要的意义。本文旨在研究员工职业弹性的影响因素和作用效果。基于Hall的职业生涯管理理论和London的职业动机理论,以服务业员工为研究对象进行实证检验。研究结果表明,组织职业生涯管理和自我职业生涯管理对员工的职业弹性有显著的正向影响;职业弹性对职业满意度有显著的正向影响;自我职业生涯管理对职业满意度有显著的正向影响;职业弹性在组织职业生涯管理/自我职业生涯管理和职业满意度的关系中起中介作用。理论方面,论文研究了职业弹性的影响因素和作用效果,对职业弹性的研究理论做了进一步的补充;本文系统地构建了组织职业生涯管理、自我职业生涯管理、职业弹性与职业满意度之间的作用效果模型,为企业管理提供了一些借鉴意义;最后,本文还实证检验了职业弹性的中介作用,很大程度地上拓展了职业弹性的相关知识。实践方面,第一,建议服务型企业通过职业培训、职业探讨、职业发展等形式重视对员工职业弹性这一能力的培养,构建基于员工职业弹性的职业生涯管理活动;第二,企业应给予员工更多的关注、帮助和支持,了解他们个人的职业生涯管理情况,包括他们的职业期望、成就动机、心理因素等。第三,员工要提高对自身所处的环境和行业发展趋势的重视,坚持不断学习,提高应对变化的工作环境的适应能力,提高职业弹性,进而获得较高的职业满意度。