近年来，随着相关政策及法律法规的落实，志愿服务受到中国政府和社会各界越来越多的重视，企业志愿服务作为其中重要的组成部分，更是公众关注的焦点。回顾企业志愿服务发展历程及变化，已有研究多聚焦于员工志愿服务行为的结果变量，而对于其内在动因的研究，尤其是员工所感知的企业公民行为以及员工对组织的认同与信任是否会对员工的志愿服务意愿产生影响，国内外都涉及较少。　　通过整理归纳现有企业志愿服务发展现状及问题的相关研究，运用利益相关者理论、社会认同及交换理论，运用实证研究方法，探究员工感知的企业社会责任履责情况对员工志愿服务意愿的影响机理，剖析不同维度的履责情况对员工意愿的影响方式和影响力。　　综合已有研究采纳的成熟量表，结合企业走访，设计本研究的调查问卷，参照以往相关调研项目，筛选目标企业，通过电子问卷形式获得问卷292份，采用SPSS19.0及Amos21.0两款统计软件进行数据分析，证实了员工感知的社会责任、员工责任及顾客责任能够正向影响员工志愿服务意愿，而且组织认同在其中起到部分中介作用，组织信任、主管信任在组织认同对员工志愿服务意愿的影响过程中起到调节作用，而同事信任在其中的调节效应并不明显。此外，研究得出不同人口统计学变量下的员工志愿服务意愿也存在显著差异。以本研究结论为基础，为企业提升不同维度责任表现提供可行性建议，为优化员工志愿服务参与意愿提供依据，为组织日常管理提升及人际关系的维护提供意见。以期通过改善员工对企业社会责任的感知，提高员工参与志愿活动的热情，进一步推动企业志愿服务事业的发展。