我国经济社会进步的同时带来了民主意识的提升,社会各个阶层群体的思想意识都出现了较大的变化。与此同时,原有是社会格局和利益分配关系在逐渐打破,部分社会矛盾在逐渐激化,社会群众对矛盾的疏解通道的需求日益强烈。在我国当前的政治体系下,信访作为基层群体表达民意的重要通道,已经逐步发展成为仅次于法律诉讼的矛盾调解方式,使用频率越来越高,在社会当中扮演的角色越来越重要。根据近几年我国政府的统计数据来看,我国当前各个地区的基层信访案件在不断上升,基层信访发生率年年高涨。同时,当前我国的信访呈现出矛盾日益激化、群体性事件日益增多、闹访现象越来越严重的情况,信访已经从民众表达民意的渠道转化成为民众发泄不满情绪的通道,也成为影响我国社会稳定的不安力量。在当前的社会信访环境下,信访工作面临的较大的压力。在此背景下,本文以我国信访制度和信访工作进程为背景,对当前我国的信访工作状况以及工作制度作出剖析。文章以我国敦化市作为具体的分析对象,借助当前的信访工作体制以及当地的信访工作执行状况,以小见大,窥视我国信访工作当前的具体现状以及存在的问题。文章经过分析发现,当前我国敦化市的信访工作与全国趋势相同,出现了信访工作压力大、信访事件难以解决、群众闹访现象增多的局面,信访工作面临着诸多困境。经过如上分析,本文对信访工作存在状况以及所面临问题的原因做出分析,寻找其主要的内在原因,并针对各项原因,对我国敦化市信访工作所面临困境的化解方案做出判断,认为我国当前应当从信访制度建设、信访人员服务理念与素质、信访运作方式等等方面进行改进,以此来提升我国整体信访工作质量,促使信访制度能够更好的服务于社会群众,更好的解决社会矛盾。