海关关员是海关组织提供管理和公共服务的具体体现者,海关进出境监督管理水平归根结底体现在海关关员的工作完成度上。不同于灵活聘用制的企业人力资源管理方式,海关关员的任职具有相当程度的稳定性。因此海关不仅需要高标准选拔关员,更要“人尽其才”,确保人力资源优势的充分发挥,重视激发关员的工作幸福感,提高其工作热情,否则不仅会造成个人的资源浪费、价值失落,还会让海关组织产生人浮于事、机构庞大但效率低下的局面。基于以上背景,本文从宁波海关关员工作幸福感的研究入手,对海关关员工作幸福感影响因素开展实证研究。旨在通过对海关关员工作幸福感影响因素的研究,对症下药实现激发关员工作幸福感、提升工作绩效、发挥人力资源优势、提高海关公共服务能力的目的,为海关队伍建设与海关人力资源管理提供一定参考。因此本文以宁波海关关员为研究对象探讨如何提高海关关员岗位职业幸福感和绩效,减少关员的辞职趋势。采用问卷、深入调查和数据分析等方法,从个性原因、家庭生活原因、社交原因、岗位原因和组织原因五个主要方面对海关关员岗位幸福的影响展开实证研究数据分析。为了保证本文研究结果的信度与效度及度量指标的全面性,本文拟定工作幸福感影响的一级指标:包括个人因素、家庭因素、社会因素、工作因素、组织因素五个层面;二级指标在普遍性影响因素的基础上,加入海关文化特性因素及当前疫情突发应对等层面。首先以问卷调查法对宁波海关关员工作幸福感主观感受进行测量,并对相关指标通过SPSS统计分析软件分析测量结果,进行信度、有效性检测和因子分析方法对技术指标加以检测修正,并采用有效性检测、回归结果分析方法和单因素方差分析。根据本文实证研究结果表明:组织因素和个人因素对工作幸福感的正向影响作用最为显著,其次是工作因素,家庭因素和社会因素对工作幸福感影响较小。为了不断提升海关关员工作幸福感和工作绩效,海关管理组织应通过提高海关关员心理所有权、完善奖惩机制、提供丰富社会活动、完善全面薪酬制度等方式不断提升海关关员工作幸福感,促进强关建设。