个体行为偏好的一致性可以降低心理不适与压力,通讯工具的使用模糊了工作与家庭之间的边界,这种行为与工作-家庭整合偏好个体的偏好一致,但与工作-家庭分割偏好个体的偏好不一致。人-环境匹配理论认为人和环境的一致性会带来积极的结果,而当环境不能提供个体需求的条件或资源时,会导致紧张、消极情绪的产生以及冲突的体验。个体特征和组织环境影响个体使用通讯工具,本研究将个体工作-家庭整合/分割偏好特征与组织的整合型/分割型特性匹配,将个体分成四类:完全整合型(整合型组织,整合偏好个体);部分分割型(整合型组织,分割偏好个体);部分整合型(分割型组织,整合偏好个体);完全分割型(分割型组织,分割偏好个体)。本研究探讨四种类型个体在工作和非工作时间分别采用的有效性通讯工具策略。本研究通过访谈法共访谈21名员工得到9万余字访谈文本,研究成果如下:第一、非工作时间处理工作性事件的现状:除完全分割型个体外,其余三类完全整合型、部分分割型、部分整合的个体在非工作时间使用通讯工具处理工作事务存在普遍性,其中在完全整合型个体中普遍性最高。非工作时间用通讯工具处理工作的事件的来源是共同工作者的要求;工作性质的要求;工作任务的要求。对整合偏好员工的影响是带来积极的心理体验、提高工作效率、把积极的工作情绪体验带到家庭领域;对分割偏好员工的影响是:对个体睡眠、情绪、工作-家庭平衡、工作环境满意度造成不良影响。第二、非工作时间处理工作性事务的有效性策略:完全整合型个体采用完全整合策略即所有事情都处理;完全分割型个体采用完全分割策略所有事情都不处理;部分整合型和部分分割型的个体,会根据以下具体情况来选择自己是否处理该事件:通讯工具具体的功能;个体与任务的匹配性(是否在职责范围内、能力能否胜任、资料是否齐全);事件本身的重大紧急程度及其后续影响;所处时间与空间等情境;联系对象的重要性。第三、在工作时间处理家庭事务的现状:在工作时间用通讯工具处理家庭事务的来源是共同居住者的需求、对外社交活动的需求和家庭角色赋予的责任。工作时间处理家庭事件的影响包括积极与消极的情绪体验、工作积极性满意度提高、工作家庭冲突减少、对工作方面的消极影响:干扰工作进度、降低工作效率。第四、在工作时间处理家庭事务的有效性策略:完全分割型个体、部分分割型个体倾向于完全分割策略即所有事情都不处理;完全整合型个体;部分整合型个体会根据事件本身(事情的紧急程度、处理事件的后续影响)、所处情境(时间与空间)、工作内容是否完成、联系对象的重要性、能否寻求外界支持等具体情况来选择自己是否处理该事件。