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随着移动互联网的普及,智能手机应用已经成为人们生活的一部分,伴随着人口老龄化,越来越多的老年人开始使用手机APP,老年人APP设计也因此成为人机交互研究的重点。目前针对老年人APP设计的讨论主要分为两类:从交互行为角度分析老年人与APP互动的特征,探索老年人APP设计的启发式原则的预测性研究;从整体角度综合考量老年人APP用户体验水平,辅助设计决策的评估性研究。当前大部分研究主要集中在预测性研究方面,其关注的焦点是老年人生理及心理特征对于APP设计的影响。然而有研究发现,相比于年轻人,老年人在与APP互动过程中会遇到更多的问题,即老年人用户体验情况并不理想。因此本研究将从评估性角度构建一套适合于老年人APP的用户体验评估模型,帮助设计师客观地理解老年人APP的用户体验水平,辅助其设计决策。本研究基于用户体验、灰色理论、层次分析以及群体决策等相关理论,通过对老年人群体和移动APP的分析,提出了基于灰色层次分析的老年人APP用户体验评价模型。首先建立了老年人APP用户体验评价体系,该体系由3个层面、15个评价指标组成;接着通过层次分析法计算评价指标的权重,依据群体决策相关理论对所得权重进行群体化处理;最后通过灰色关联分析法分析老年人APP用户体验评价实验的结果,评估老年人APP方案的用户体验水平,选出最优方案。本研究提出了基于灰色层次分析法的老年人APP用户体验评估模型,其中灰色关联分析法非常适合老年人APP的用户体验分析,此外融合群体决策思想的层次分析法有效地整合了来自不同利益相关者的指标权重,使得评比结果更加客观。从研究结果来看,基于灰色层次分析的老年人APP用户体验评估模型可以有效地评估老年人APP的用户体验水平,帮助设计师在候选方案中找到理想的老年人APP原型,并获得有价值的设计线索,为产品迭代提供依据。