城市供水事业是城市发展与建设的基础性行业，是城市经济和社会发展的载体，它直接关系到社会公共利益，关系到人民群众生活质量，关系到城市经济和社会的稳定和可持续发展。本文主要围绕供水企业的运营管理进行研究，在这一方面国内尚未有成熟的经验可以借鉴，国外也没有太多专著，主要的研究成果多集中于企业的产权改革和市场化方面，还有一些学者对水价改革、企业效益、企业责任、产业政策、企业发展的宏观经济目标等方面进行了研究。本文尝试从贵阳市供水总公司的内部结构寻找不足之处，通过对贵阳供水总公司的组织结构与组织职能的深入分析、诊断，深入的了解其内部状况，然后利用企业运营管理方面的知识对其进行分析，尝试重组企业业务流程(BPR)，力图从企业的运营管理上解决一部分困扰企业的问题，寻找一条对整个行业的发展有所帮助的道路。文章通过全面、深入的调查和对组织职能和业务流程的诊断，结合相关理论和研究成果，最终形成了贵阳市供水总公司新的组织结构设计和新的关键业务流程设计，对国有供水行业的改革改制提供了新的思考方向，做出了有益的尝试和探索。