中小企业一直是推动我国经济发展的一支重要力量,特别是近年来,中小企业创造的财富越来越多,其发展也日益受到国家的重视和支持。2011年以来,我国相继出台了多项扶持中小企业发展的政策,中小企业信贷融资状况总体有所改善,但受世界经济复苏缓慢、欧洲主权债务危机持续发酵、外需严重不足等影响,中小企业融资难的形势仍旧不佳。同时,根据国家相关政策引导,商业银行等金融机构也将中小企业融资服务作为银行利润的重要增长点,而中小企业信贷业务流程再造将成为商业银行打造持续竞争优势的必然选择。本文对国内外相关领域研究成果的梳理,对中小企业信贷业务流程再造的相关概念和理论基础进行系统的阐述。笔者通过对“信贷工厂”这个被认为是商业银行开展中小企业信贷业务的最佳路径模式的模式进行分析,结合该模式在国内商业银行实践的对比研究,得出商业银行通过践行“信贷工厂”模式,使其中小企业贷款余额大幅增长,不良贷款率显著降低,有效实现了中小企业信贷业务集约化、标准化、批量化的流水线作业。在实证分析部分,笔者选取了20家商业银行自2001年至2010年的数据,以虚拟变量形式来表示是否“信贷工厂”模式,同时加入商业银行层面及宏观层面的变量,对银行业务效率进行回归分析,得出“信贷工广”模式的引进对于控制中小企业信贷不良贷款率有积极影响,并且,随着“信贷工厂”模式的引进年数的增加,中小信贷业务流程模式逐渐成熟,其对商业银行资产报酬率ROA也逐渐产生影响。故笔者根据“信贷工厂”模式的运作机理和流程设计,结合我国商业银行中小企业信贷业务流程现状与缺陷,提出了业务流程优化的政策建议。