随着酒店服务业的快速发展和国内酒店管理的日趋成熟,越来越多的酒店管理者认识到：人才竞争是现代酒店行业最重要的竞争,人才培养已成为现代企业的首要任务之一。新员工培训作为人力资源开发的重要组成部分,对提高员工素质,提升其满意度和忠诚度并最终减少其人员流失具有重要作用。如何建立符合酒店自身行业特点的新员工培训方案一直是许多酒店关注的问题。通过对A温泉酒店新员工培训现状的分析,指出其新员工培训存在培训缺乏反馈和激励机制、缺乏对部门、岗位培训师资的管理、培训缺乏系统性、培训内容欠完整,没有针对性,不能满足新员工需求、缺乏培训效果评估等的主要问题。运用了培训的相关理论,结合酒店的实际情况,针对其新员工培训存在的这些问题提出了建立新员工培训反馈与考核激励机制、加强新员工培训师资管理、健全新员工培训内容及培训方法等解决措施。希望这些措施在A温泉酒店运用后获得良好的效果,当然也希望为其他类似的酒店起到指导作用。