21世纪以来,随着科学技术的飞速发展,人们生活水平显著提高,互联网已成为人们生活中必不可少的一部分,网络已成为人们获取信息、休闲娱乐、商品交易的主要途径。在此背景下,本文期望在已有研究的基础上,以当今网络购物的主体(18—30岁群体)为研究对象,进一步完善在线评论的内容,探究在线评论各个维度对网络购物者购买意愿的影响,并以感知风险作为中介变量来研究。本文根据已有文献构建在线评论、感知风险和购买意愿之间的关系模型,将在线评论分为评论内容质量、评论者资信度、评论的情感倾向、评论的时效性和评论的数量五个维度。本文的假设基本得以验证,主要得出以下结论：评论内容的质量对感知风险有显著负向影响；评论者的资信度对感知风险的显著负向影响不成立；评论的情感倾向对感知风险有显著影响；评论的时效性对感知风险有显著负向影响；评论的数量对感知风险的显著负向影响不成立；在线评论各维度对购买意愿有显著正向影响；感知风险对购买意愿显著负向影响；感知风险在评论内容的质量对购买意愿的影响中起中介作用；感知风险在评论者的资信度对购买意愿的影响中起中介作用不成立；感知风险在评论的情感倾向对购买意愿的影响中起中介作用；感知风险在评论的时效性对购买意愿的影响中起中介作用；感知风险在评论的数量对购买意愿的影响中起中介作用不成立。最后,根据研究结论提出了本文的营销策略,具体包括：重视在线评论对商家的营销价值；激励消费者提出高质量的评论；充分利用高资信度的评论者；充分应对消费者评论的情感倾向；强调在线评论的时效性；重视评论数量的作用；降低消费者感知风险。