网络平台用户的隐私披露行为影响因素及作用机理研究

来源 :广东工业大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:suiyuehenji
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随着信息和互联网技术的发展,全球数据量呈现爆炸式的增长态势,信息已经成为一种“流通货币”来支撑各行各业数据运营分析,是网站平台赢得核心竞争力的关键所在。但随着网络交易规模的增加,各种网站平台信息泄露的问题随之而来,用户可能会不断的收到各种营销邮件、短信甚至是骚扰电话,这给用户生活带来极大的困扰,使得用户拒绝披露个人信息。网络平台无法获取用户的准确信息,就不能分析和预测用户的行为偏向,提供个性化服务,这无疑对网络平台的发展产生阻碍作用。因此,如何促进用户的信息披露成为网络平台管理者迫切需要解决的问题。本文基于多维发展理论把网站和用户层面的因素结合起来探讨其影响因素及作用机制,更加深入和全面的发展隐私披露行为的相关研究。首先,本文对本研究所涉及到的网站信任、网站声誉和信息敏感度等几个变量的概念、内涵及相关研究进行了梳理和分析,明确了各变量的构成维度和概念内涵,接着基于多维发展理论确定了本研究的模型变量,借鉴S-O-R模型和沟通隐私管理理论对网站信任、隐私披露行为等变量间的影响关系进行推导,提出本文的20个理论假设,最后,本研究通过线上线下方式收集到960份有效样本数据,采用SPSS20.0对研究假设进行检验,结果表明获得支持的假设超过一半达到11个,获反向支持的有7个,未获支持的有2个。本研究实证分析得到下面四个方面的结果:第一,网站信任和网站声誉都对隐私披露行为有显著的直接正向影响;第二,网站信任和网站声誉对用户隐私顾虑的影响作用相反,其中网站信任是正向影响而网站声誉是负向影响;第三,网络平台用户的网络隐私顾虑对其隐私披露行为有显著的负向作用,且在网站信任、网站声誉和隐私披露行为间起部分中介作用;第四,信息敏感度在网站信任和网络隐私顾虑之间的调节作用不显著,在网站声誉和网络隐私顾虑的关系中有显著正向调节作用。此外,本研究还发现,用户对不同类型信息的敏感程度会直接影响到他们的隐私顾虑程度。本研究的结果主要有以下几个方面的创新点和贡献:第一,基于多维发展理论将环境、人际交互和自我三个维度结合起来探究用户隐私披露行为的影响因素;第二,多维发展理论并没有明确理论中三个维度变量间具体的相互关系,本研究借鉴S-O-R模型理论和沟通隐私管理理论梳理了变量间的逻辑关系,为后续该理论的应用提供参考和借鉴;第三,本文以网络隐私顾虑为中介变量,以信息敏感度为调节变量,拓展了隐私披露行为的相关机理研究。
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