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如今多数行业经济增速日渐放缓,但旅游业作为“朝阳产业”仍呈现出迅猛发展的趋势。其中的历史街区作为典型的现代文化旅游资源,近年来受到了业界的关注。随着国内旅游业的持续高速发展,使得历史文化街区的旅游服务逐渐发展为同行相互竞争的重要筹码。只有制定完善的服务营销策略,提升景区知名度和美誉度,才能实现旅游景区在经营上的可持续发展。本文基于国内外现有的服务营销理论以及顾客价值理论,通过实地调研和案例研究方法,重点就天津五大道旅游景区目前的服务营销现况展开了分析,以此为基础制订天津五大道旅游景区的服务营销提升策