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人类制造产品的目的是为了帮助人们解决生活需要,简言之是为人服务。但如今我们经常被日常生活中与工作中的难以理解的产品所困扰,甚至出现恐惧使用电子类产品的心理现象。大量的电子产品不易于使用,探寻其原因,主要是因为产品的操作界面使用过程中存在繁重的附加工作,导致产品难以理解和使用。尽管我们周围有些产品能够解决“问题”为使用者提供帮助,但使用产品本身并没有达到人们的使用预期,往往是使用者非常努力的学习如何操作产品而不得要领,并且需要靠人们强行记下操作流程进行操作,用户淹没在大量的附加工作之下,这不仅违背了产