用户生成内容(UGC)型观影产品的用户研究和产品设计

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随着互联网在线售票服务及在线视频播放服务的迅猛发展,传统的电影行业受到了极大的影响,这个现象不仅引起了媒体的注意,还吸引了互联网企业的目光,以BAT为代表的互联网企业展开了各自在电影行业的布局,逐渐形成了“互联网+电影”的模式,整个电影行业呈现出互联网化的趋势。互联网的到来为传统的电影行业输入了新鲜的血液:一方面互联网给传统的电影公司带去了大量的资金,另一方面互联网思维给传统的电影行业带去了全新的理念。面对电影互联网化的趋势,作为设计师,一方面应该以敏锐的嗅觉嗅到未来的发展趋势,另一方面也应该站在企业的角度帮助其谋求更好的发展方向。本文就是在这样的背景下,通过对广大电影爱好者进行用户调研与分析,洞察电影行业的互联网产品设计机会。本文研究的目的有三个方面:第一,了解UGC型观影产品的现状与发展趋势;第二,了解用户对于UGC型观影产品的接受与参与程度,挖掘用户潜在需求;第三,设计满足用户需求和期望的UGC型观影产品。本文将研究的工作分为三个阶段,第一阶段为:文献研究,通过对UGC的概念及UGC现有互联网产品进行剖析,为后期的用户研究及产品设计提供一个初步的思路;第二阶段为:用户研究与用户需求分析,通过对真实用户的研究与分析,挖掘出用户的真实需求,调研用户对于UGC型产品的接受与参与程度;第三阶段为:产品原型设计。这三个阶段,笔者始终采用遵循“以用户为中心的设计”的理论方法——“目标导向设计”为指导,主要的思路是:首先通过对目标用户进行定性的访谈及定量的问卷调查来获取用户的行为、动机及态度的数据,再通过整理与分析这些数据,来创建符合本文研究目标的用户角色并建立角色用户的情境剧本,以此获取代表多元化且真实的用户需求,遵循移动端设计的原则,最终将用户的需求转换为产品原型的设计。
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