酒店行业作为服务业,与传统的行业的差别主要在于,其更具有灵活性与机动性。酒店行业的显著特征是:加班多、压力大、重复性高、体力消耗大和工资低等,使得越来越多的人不愿意从事酒店工作,或者工作一段时间后就会产生较强的工作倦怠,导致工作效率不高、顾客投诉率升高、顾客和员工的流失均会增加等情况,甚至会对酒店的名誉与声望带来负面冲击。近30年来,随着人力资源及心理学家对个体的职业认同和自我效能感的研究的深入,产生了许多有意义的研究结论,针对于酒店行业的有:提升参加实训的实习生对实践酒店的职业认同,有利于其自我效能感的提高;提高酒店员工职业认同和心理资本,能有效的降低员工的工作倦怠感和减少人才流失;酒店员工的一般自我效能感与工作倦怠存在显著的负向影响。但针对于我国的酒店员工的职业认同、自我效能感与工作倦怠三个变量之间的关系的实证研究很少,本研究的提出,不仅扩充了酒店行业的员工行为研究,今后也能为管理者的管理工作提供借鉴。本研究以酒店从业人员作为实证的调查对象,通过梳理职业认同、自我效能感与工作倦怠的相关文献,提出研究假设并绘制关系模型,然后对天津市酒店行业从业人员发放345份调查问卷收集数据,然后对回收数据进行有效性筛选,并采用SPSS24.0和AMOS24.0统计分析软件对问卷及数据进行信度、效度及模型拟合度等分析,得出结论:(1)酒店员工职业认同对其职业自我效能感有显著正向影响;(2)酒店员工职业自我效能感对其工作倦怠有显著负向影响。最后根据本文的研究结论,提出了几点建议来增强酒店员工的职业认同感和职业自我效能感:重视酒店文化建设、彰显组织关怀、树立正确的职业观,以提高酒店从业人员的职业认同感;优化人才选拔机制、畅通员工晋升渠道、健全职业技能培训制度、给予帮助、鼓舞士气、建立有效沟通机制,以提高酒店员工的职业自我效能感。